Franke FC 3055 Orbit Kuchyňská baterie

Otázky a odpovědi

• 

  Miloš

  12.11.2023
  Dobrý deň, mal som u Vás objednávku 4220900580. Všimol som si že mi preteká voda popri vyťahovacej koncovke batérie FC 3055. Viete mi poradiť ako postupovať? Aký je spôsob reklamácie, poprípade či máte skúsenosti s týmto problémom. ďakujem. s pozdravom Miloš
  

  Fedor

  13.11.2023

  Vážený zákazník,

  ďakujeme Vám za obrátenie sa na našu zákaznícku podporu.

  Chceli by sme Vás upozorniť, že častou príčinou úniku vody v oblasti vyťahovacej koncovky je nedostatočné vytiahnutie koncovky z ramena batérie, čo môže viesť k jej ohýbaniu. Aby sa predišlo tomuto problému, odporúčame vytiahnuť koncovku minimálne o 10 cm z ramena batérie pred jej ohnutím.

  V prípade, že by ste chceli nahlásiť reklamáciu, môžete tak urobiť prostredníctvom tohto formulára: https://www.drezy-franke.sk/reklamovanie-tovaru. Prosím, nezabudnite priložiť fotografiu identifikačného štítku umiestneného na jednej z prívodných hadičiek batérie, čo je požiadavka výrobcu pre posúdenie reklamácií.

  Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti a veríme, že sa situácia vyrieši v najkratšom možnom čase.

  V prípade akýchkoľvek otázok sme Vám k dispozícii.

  S pozdravom,

  Tím drezy-franke.sk